Déclaration de protection des données de la Pharmacie Vergell
Statut : mars 2023
Qui sommes-nous ? La pharmacie Vergell ci-dessous («nous») est responsable du traitement des données conformément à la présente Déclaration de protection des données:
• Pour le traitement des données en lien avec le traitement ultérieur des données conformément à la présente Déclaration de protection des données: CordSwiss SA, Rue Paul-Bouchet 5, 1201 Genève Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@pharmacie-vergell.com ou par téléphone au 022 731 26 70. Buts du traitement des données personnelles Nous collectons vos données personnelles de différentes manières, directement auprès de vous lorsque vous nous fournissez des informations personnelles lors de vos achats ou de vos commandes, ou lorsque vous nous contactez. Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès de sources tierces. Nous utilisons vos données personnelles principalement pour vos achats de produits dans notre pharmacie ou sur notre boutique en ligne, mais également pour d'autres raisons, telles que: - Pour l'exécution de vos contrats d'achat, y compris le traitement des paiements, des envois, la facturation des assureurs, la gestion des créances, des retours, des réclamations et des cas de garantie, conformément à nos CGV. - Pour communiquer avec vous et avec des tiers, ainsi que pour offrir un service client de qualité.Pour évaluer les habitudes d'achat et de commande de nos clients afin d'améliorer notre gamme de produits et la présentation de nos marchandises en les répartissant en segments de clientèle spécifiques. - Pour réaliser de la publicité et du marketing, comme pour les événements clients, l'envoi d'informations spécifiques à un groupe cible, les messages marketing par poste, e-mail, SMS et notifications push via web ou app. - Pour préparer, gérer et personnaliser notre site web en fonction de vos préférences et intérêts. - Pour respecter les obligations légales, pour identifier, clarifier et prévenir les abus et pour faire valoir des exigences ou rejeter des prétentions. En somme, nous collectons vos données personnelles dans le but de fournir des services de qualité, améliorer notre offre de produits, et nous conformer à la législation en vigueur tout en respectant vos droits en matière de confidentialité.
Transmission des données personnelles
Nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles et respectons le principe de proportionnalité lors de toute transmission d'informations. Les membres de notre équipe n'ont accès à vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour les activités et les finalités décrites. Les entreprises responsables, conformément au paragraphe ci-dessus, peuvent échanger des informations personnelles pour les achats. Dans le cas où nous utilisons les services d'autres sociétés, vos données personnelles peuvent être communiquées à ces sociétés en dehors de la Pharmacie Vergell. Il est possible que, dans certains cas, vos données personnelles soient transmises à des tiers, tels que des assureurs pour la facturation de votre commande ou des autorités et tribunaux dans le cadre d'une procédure ou d'une demande de communication des données.
Traitement des données personnelles en lien avec le site web
Lorsque vous naviguez sur notre site web et effectuez des achats dans notre boutique en ligne, nous traitons certaines de vos données personnelles. Nous collectons des données techniques telles que l'heure d'accès, la durée de la visite, les pages consultées et l'appareil utilisé. Nous faisons cela pour assurer la disponibilité et la sécurité du site web, ainsi que pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour stocker des informations sur votre visite. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, pour le panier d'achat) et sont supprimés automatiquement après votre visite. D'autres cookies sont utilisés pour stocker des paramètres pour votre prochaine visite, pour des statistiques anonymes sur l'utilisation de notre site web et pour personnaliser le contenu des pages.
Nous utilisons également des cookies tiers pour permettre à ces fournisseurs de collecter des informations sur votre utilisation de notre site web afin de fournir leurs services. Ces informations sont principalement des évaluations statistiques sur l'utilisation de notre site web. Toutefois, ces tiers peuvent combiner ces informations avec des données provenant d'autres sites web que vous avez visités et les utiliser à leurs propres fins. Si vous êtes inscrit auprès de ces fournisseurs, ils peuvent vous identifier. La responsabilité du traitement de vos données personnelles revient entièrement au fournisseur conformément à ses propres dispositions en matière de protection des données.Google Analytics est un exemple de service d'analyse statistique que nous utilisons. Google utilise des cookies pour collecter des informations sur votre comportement sur notre site web et sur l'appareil que vous utilisez. Sur la base de ces informations, nous recevons des analyses de Google. Google stocke ces informations aux États-Unis, mais votre adresse IP est d'abord raccourcie dans l'Union européenne ou l'Espace économique européen. Vous pouvez empêcher l'utilisation de Google Analytics en installant un module complémentaire de navigateur que vous trouverez sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.
Vous pouvez également empêcher l'utilisation de ces technologies. Dans votre navigateur, vous pouvez empêcher l'acceptation des cookies et supprimer les cookies enregistrés en effectuant les réglages appropriés. Vous pouvez également configurer votre programme de messagerie électronique pour qu'aucune information sur l'utilisation de la messagerie électronique ne soit transmise.Si nous avons une présence en ligne dans le cadre d'une offre de tiers, le fournisseur collecte et traite des données personnelles lorsque vous utilisez sa plateforme. Par exemple, nous avons nos propres pages sur Facebook appelées "fan pages". Si vous utilisez l'une de ces pages, Facebook recueille sous sa propre responsabilité des informations d'utilisation conformément à sa déclaration de protection des données.
Traitement des données personnelles en lien avec les newsletters
Si vous nous fournissez votre adresse e-mail lors de la commande de marchandises, de l'inscription à notre newsletter ou de la participation à l'un de nos concours, vous acceptez que nous puissions l'utiliser pour vous envoyer des newsletters et de la publicité par e-mail pour nos propres offres. Nous utilisons le prestataire de services techniques MailChimp basé aux États-Unis pour envoyer nos newsletters, à qui nous transmettons les données que vous avez fournies lors de votre inscription. Les informations que vous avez saisies dans le but de recevoir la newsletter, telles que votre adresse e-mail, sont stockées sur les serveurs de MailChimp dans l'Union Européenne. MailChimp utilise ces informations pour envoyer la newsletter et pour l'analyser statistiquement en notre nom. Les données relatives à vos clics et à votre comportement de navigation sont collectées de manière pseudonyme et ne sont associées à vos données personnelles que si vous ne vous y opposez pas (paramètre "Do not track me"). Les données sont utilisées exclusivement pour l'analyse statistique des campagnes de newsletters afin d'améliorer le contenu. Conservation des données personnelles
En envoyant des newsletters par e-mail, nous sommes en mesure de vérifier si et quand vous avez ouvert le message, à l'exception des confirmations de commande après des achats en ligne. Cette méthode nous permet d'évaluer votre usage des e-mails et de personnaliser nos offres en fonction de vos centres d'intérêt. Vos données personnelles sont conservées de manière identifiable tant que nous en avons besoin pour les raisons pour lesquelles nous les avons collectées. En cas de contrats, nous les gardons généralement pour toute la durée de la relation contractuelle. Nous stockons également vos données personnelles lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, comme pour la documentation et la conservation des preuves ou pour la protection et la défense de nos droits légaux. Enfin, nous gardons vos données personnelles aussi longtemps qu'il y a une obligation légale de conservation.
Protection des données personnelles
Pour assurer la sécurité de vos données personnelles, nous mettons en place des mesures de protection appropriées de nature technique et organisationnelle. En effet, nous sommes conscients que ces données peuvent être sensibles et nous prenons donc toutes les précautions nécessaires pour les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal.Nos mesures techniques incluent notamment le cryptage et la pseudonymisation des données, la mise en place de restrictions d’accès, la sauvegarde des données et l’établissement de comptes rendus. Ces mesures permettent de minimiser les risques de perte, de modification involontaire, de divulgation involontaire ou d’accès non autorisé à vos données personnelles.De plus, nous prenons également des mesures organisationnelles pour protéger vos données. Cela inclut notamment des instructions claires données à nos collaborateurs, des accords de confidentialité et des contrôles réguliers pour s'assurer de la conformité avec les politiques de protection des données.Nous sommes conscients que la protection de vos données personnelles est essentielle et nous faisons tout notre possible pour éviter les violations de sécurité. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer immédiatement afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données.
Droits concernant le traitement des données personnelles
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, en particulier dans le cadre de la publicité directe (p. ex. refus des e-mails publicitaires). Vous avez également le droit d’être informé et de faire rectifier vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à la poursuite du traitement. Vous avez en outre le droit de révoquer votre consentement.
